Foire aux questions
1.
Comment trouver mon login et mon mot de passe ?
Lors de la prise de vue le photographe vous a remis une carte de
visite avec votre code client en 4 lettres et votre mot de passe.
2.
Comment retrouver mon mot de passe ?
Si vous avez votre code client et que vous ne vous n'avez pas encore
visualisé vos photos, envoyez nous un e-mail
avec votre code client pour recevoir votre mot de passe. Si vous avez
déjà visualisé vos photos, utilisez le système
d'envoi de mot de passe automatisé en inscrivant votre e-mail,
vous recevrez votre mot de passe tout de suite.
3.
Qu'elle est votre politique en matière de protection des données
personnelles.
Voyez notre page sur la protection
de vos données personnelles.
4.
Comment passer commande ?
Choisissez vos photos en cliquant sur "Ajouter au panier"
pour chaque photo que vous désirez acheter, une fenêtre apparaît
avec une liste des photos choisies, pour choisir d'autres photos, revenez
à la page contenant l'aperçu des photos. Lorsque votre choix
est terminé, cliquez sur "Voir le panier". Vous êtes
sur le site de paiement Paypal en anglais uniquement pour l'instant.
5.
Comment payer avec Paypal.com ?
Lorsque vous avez fini vos achats, le listing des photos vous donne
le total de vos achats. Pour acheter, cliquez sur "Checkout"
: une fenêtre reprenant le détail du paiement apparaît.
Si vous avez déjà un compte Paypal indiquez votre
e-mail et votre mot de passe, suivez les instructions de Paypal pour terminer
votre achat.
Si vous n'avez pas de compte Paypal cliquez sur le bouton "Click
here" à côté de la phrase : "If you have
never paid through PayPal" suivez les instructions de Paypal,
introduisez vos informations de carte de crédit et vos coordonnées
le paiement se fera de suite.
6.
Comment télécharger et avoir un aperçu des photos
achetées.
Lorsque vous avez payez vos photos, reconnectez vous sur votre compte
Boximage.com avec votre code client en 4 lettres et votre mot de passe.
Dans le fond de la page vous verrez les photos achetées avec l'option
Visualisez ou Télécharger à côté de
chaque photo.
7.
Quelle est la taille des photos finales achetées.
La taille minimale de nos photos est de 1500 pixels * 1000 pixels,
ce qui donne de très bonnes impressions papier.
8.
Pourquoi n'y a t'il pas de taxe sur la valeur ajoutée ?
Tous les clients de Boximage.com se trouvent en dehors de l'Union
Européenne, nous ne devons donc pas vous comptabiliser la TVA.
9.
Puis-je me faire rembourser une photo achetée ?
Non, étant donné le caractère spécifique
de l'achat de photo digitale nous ne remboursons aucun achat.
10.
Pourquoi utilisez-vous Paypal pour le paiement ?
Nous utilisons Paypal pour son expérience (20 millions de
clients), sa facilité d'utilisation et sa très bonne réputation
en matière de sécurité. De plus Paypal vous permet
de faire des achats sur des milliers d'autres sites web.
11.
Que sera-t-il indiqué sur mon relevé carte de crédit
?
PAYPAL * BOXIMAGE COM C'est la société Paypal inc.
qui vous facturera le montant de vos achats.
12.
Quelle est la politique de Paypal inc. en matière de protection
des données ?
Voyez le site de Paypal dans la section Privacy
pour plus de détails. (en anglais)
13.
Quel système de sécurité propose Paypal ?
Voyez le site Security
Center de Paypal, très détaillé en terme de sécurité
et d'assurance.
(en anglais)
14.
Faites-vous des remises si j'achète un grand nombre de photos ?
Bien sûr, contactez-nous
pour plus d'informations à ce sujet.